Annulation de commande

 

Conditions d'annulation de commande

• Dans les 48 heures suivant la commande (non expédiée) : Si votre commande a été passée il y a moins de 48 heures et qu'elle n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation directe.

• Après 48 heures ou commande déjà expédiée : Si le délai de 48 heures après la commande est dépassé ou si les articles ont déjà été remis au transporteur, la commande ne peut plus être annulée directement. Nous vous invitons à attendre la livraison du colis, puis à nous contacter pour organiser un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation de commande

• Soumission de la demande : Veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@lumairian.com ou par téléphone au +1 (316) 722-4819 pour demander l'annulation. Merci de nous fournir votre numéro de commande ainsi que votre justificatif de paiement.
• Traitement et confirmation : Notre équipe traitera immédiatement votre demande. Dès que l'annulation est validée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et nous lancerons la procédure de remboursement.

Informations sur le remboursement

• Moyen de remboursement : Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le montant est intégralement recrédité sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat (Visa, MasterCard, etc.).

• Délai de traitement : Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement apparaît généralement sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. Si vous ne recevez rien passé ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de la transaction.

Frais d'annulation

Aucun frais de dossier ou de gestion n'est appliqué pour toute demande d'annulation effectuée dans les délais impartis et validée avant l'expédition.

Annulation exceptionnelle de notre initiative

Dans de rares cas où un article de mobilier ne serait plus disponible en stock ou en cas d'impossibilité technique de finaliser la transaction, nous nous réservons la possibilité d'annuler la commande. Vous serez alors immédiatement informé par e-mail et nous procéderons au remboursement total de votre paiement.

Contactez-nous

Pour toute question relative à l'annulation d'une commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1532 N Morgantown Ave, Wichita, KS 67212, United States
Téléphone : +1 (316) 722-4819
E-mail : contact@lumairian.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)