Modes de paiement

 

Procédure de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les règlements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard, etc.

Début du processus

Après avoir sélectionné votre mobilier d'intérieur ou d'extérieur et validé votre panier d'achat, vous êtes dirigé vers l'interface de paiement sécurisée de notre boutique en ligne. Vous devez alors sélectionner le mode de paiement par carte de crédit et renseigner les informations requises : le nom du titulaire de la carte, le numéro de carte à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (CVV) situé au dos de la carte.

Confirmation et débit du paiement

Une fois les détails validés, une demande d'autorisation est transmise aux réseaux bancaires. Afin de garantir la sécurité du paiement, une étape d'authentification sécurisée (confirmation via votre espace bancaire ou code de vérification) peut vous être demandée par votre établissement bancaire. Dès l'autorisation accordée, la transaction est instantanément validée et le montant total est débité immédiatement de votre compte. Une notification s'affiche sur votre écran avec votre numéro de commande, et un courrier électronique récapitulatif de confirmation de paiement vous est immédiatement adressé.

Sécurité et protection des données

Sécurité des cartes de crédit

La transmission de vos coordonnées bancaires est entièrement protégée par des protocoles de chiffrement avancés (technologie SSL/TLS 256 bits). Ces dispositifs garantissent que vos données bancaires sont rendues totalement illisibles lors de leur transfert. Nous ne conservons, ne collectons et ne stockons jamais vos numéros complets de carte de crédit ni votre cryptogramme sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité

Nous veillons scrupuleusement à la confidentialité de vos informations personnelles. Les données collectées au cours de la transaction sont exclusivement réservées au traitement, à la validation et à l'acheminement de votre commande de mobilier. Vous disposez d'un droit permanent d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles en nous contactant directement. Aucune donnée n'est cédée, louée ou partagée à d'autres fins que l'exécution de votre commande.

Résolution des litiges

Service de résolution

En cas d'interrogation, de divergence ou de difficulté relative à un paiement effectué sur notre boutique en ligne, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance dédié. Nous examinerons sans délai les enregistrements de la transaction afin de vous fournir une solution équitable, claire et rapide.

Aide supplémentaire

Si une issue satisfaisante ne pouvait être trouvée après nos échanges, vous conservez la possibilité de solliciter les services de médiation en ligne dédiés aux litiges de consommation sur Internet, ou de vous rapprocher de votre établissement bancaire émetteur afin d'obtenir des informations sur vos droits de protection des paiements.

Communication et assistance

Mise à jour des informations

Toute modification apportée aux présentes conditions de règlement est publiée directement et en toute transparence sur cette page. Concernant vos commandes en cours, toute mise à jour significative liée à l'état de votre règlement vous est notifiée directement par courrier électronique.

Devise, taxes et transparence tarifaire

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TVA incluse). Le montant final affiché lors de l'étape de validation du panier constitue le montant total exact débité, sans aucuns frais cachés ni facturation imprévue.

Échec de paiement et vérification des transactions

Si une tentative de paiement est refusée par le système bancaire, la commande ne sera pas validée. Nous vous invitons dans ce cas à vérifier l'exactitude des données saisies, la date de validité de votre carte ou vos plafonds de dépenses autorisés. Des contrôles automatisés de sécurité sont en place sur notre boutique en ligne afin de prévenir toute utilisation frauduleuse de coordonnées bancaires.

Coordonnées

Pour toute question, demande d'assistance ou suivi relatif à votre paiement, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1532 N Morgantown Ave, Wichita, KS 67212, United States
Téléphone : +1 (316) 722-4819
E-mail : contact@lumairian.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)