Politique de confidentialité

 

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des données personnelles collectées et traitées lors de votre navigation et de vos achats sur notre boutique en ligne de mobilier d'intérieur et d'extérieur. Elle régit l'utilisation de l'ensemble des services et fonctionnalités accessibles sur notre site.

2. Moyens techniques de collecte d'informations : Cookies

Lors de votre navigation sur notre boutique en ligne, nous utilisons des cookies et des traceurs techniques pour collecter automatiquement certaines informations, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, le temps passé sur le site et les identifiants techniques de session. Ces outils permettent d'assurer le fonctionnement technique du panier d'achat et d'optimiser l'affichage de notre catalogue de mobilier.

3. Utilisation et partage des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter, préparer et livrer vos commandes de mobilier.

  • Gérer le service après-vente, les retours et les demandes d'assistance.

  • Assurer le traitement sécurisé des paiements.

  • Vous envoyer des informations et communications lorsque vous l'avez accepté.

Nous partageons uniquement vos données avec des partenaires techniques strictement nécessaires à l'exécution de nos services, notamment les prestataires logistiques pour l'acheminement des colis, les prestataires de traitement de paiement sécurisé et les prestataires d'hébergement serveur. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

4. Stockage des données et Cookies (Information et consentement de l'utilisateur)

Conformément aux directives applicables, les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés sur votre terminal qu'après l'obtention de votre consentement préalable, libre et explicite. Vous disposez de la pleine information sur la finalité de chaque catégorie de cookies via notre panneau de gestion des cookies, vous permettant d'accepter, de refuser ou de modifier vos choix à tout moment.

5. Droits de l'utilisateur

Vous disposez d'un ensemble de droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès et de consultation : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : Demander la suppression définitive de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander le gel temporaire de l'utilisation de certaines données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Droit d'opposition et de retrait du consentement : Retirer à tout moment votre accord préalablement accordé pour les traitements basés sur le consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

6. Bases juridiques du traitement des données selon le RGPD

Tout traitement de données personnelles effectué par nous repose sur l'une des bases définies par le cadre du RGPD :

  • Exécution d'un contrat : Nécessaire au traitement de vos commandes, à la livraison des meubles et à l'exécution des services achetés.

  • Consentement explicite : Requis pour l'inscription à la lettre d'information (newsletter) et les communications électroniques directes.

  • Respect des obligations légales : Traitement imposé pour des motifs fiscaux, comptables, administratifs et de conservation des factures.

  • Intérêts légitimes : Amélioration continue de l'expérience utilisateur, sécurité informatique de notre boutique en ligne et prévention de la fraude.

7. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Les transactions financières sont protégées par des protocoles de chiffrement SSL/TLS, et l'accès à vos données est strictement restreint aux membres habilités de notre équipe.

8. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données relatives aux commandes et à la facturation : conservées pendant la durée requise par les normes comptables et fiscales en vigueur.

  • Données de compte client : conservées tant que votre compte reste actif, puis supprimées après une période d'inactivité continue.

  • Données de contact et de consentement aux lettres d'information : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou désinscription.

  • Cookies : conservés pour une durée maximale n'excédant pas les recommandations en vigueur.

9. Absence de prise de décision automatisée

Nous ne mettons en œuvre aucun système de profilage ni de prise de décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

10. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques réelles de traitement des données. Toutes les modifications seront publiées directement sur cette page.

12. Contact

Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou renseignement concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1532 N Morgantown Ave, Wichita, KS 67212, United States
Téléphone : +1 (316) 722-4819
E-mail : contact@lumairian.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)