Politique d’expédition

 

Zone de livraison

La livraison est assurée exclusivement en France métropolitaine (hors Corse et territoires d'outre-mer / DOM-TOM). Les livraisons vers d'autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais d'expédition

  • Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50 € (50 € inclus), la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande d'un montant inférieur à 50 €, des frais forfaitaires de livraison de 5,99 € s'appliquent.

Taxes et frais connexes

Toutes les taxes et tous les frais associés sont d'ores et déjà inclus dans le prix des produits affiché sur notre boutique. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite et délai de traitement

  • Heure limite de commande : 17h00 (Heure d'Europe centrale, CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

Délais de transport

Le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la date d'expédition du colis.

Transporteurs logistiques et modalité de livraison

  • Transporteurs : Nous confions l'acheminement de vos colis à des transporteurs reconnus tels que UPS, FedEx et DHL.

  • Modalité de livraison pour le mobilier : La livraison de nos articles volumineux s'effectue standard « au pas de porte » (au rez-de-chaussée de votre domicile ou au pied de votre immeuble).

Suivi de commande

Dès la validation et l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, le récapitulatif de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez à tout moment consulter l'état de votre envoi en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant simplement votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : En cas d'avarie constatée ou de perte confirmée durant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec les justificatifs nécessaires afin que nous puissions procéder à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.

  • Modification et annulation : Toute modification ou annulation d'adresse ou de commande peut être effectuée tant que le colis n'a pas été expédié. Une fois le colis expédié, aucune modification en cours de route ne pourra être prise en compte.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il relève de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude des coordonnées de livraison saisies. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'échec de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète fournie lors de l'achat.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison de votre mobilier, nous vous invitons à inspecter attentivement l'état général du colis en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible sur l'emballage ou sur l'article, vous devez formuler des réserves précises sur le bordereau de livraison ou refuser le colis, puis nous en informer sans délai.

Colis non réclamés et retours

Si un colis ne peut être livré en raison de l'absence répétée du destinataire ou du non-retrait dans les délais impartis auprès du point de dépôt du transporteur, le colis nous sera retourné. Les démarches de réexpédition feront l'objet d'un échange préalable avec notre service d'assistance.

Événements exceptionnels

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (telles que des intempéries majeures ou des perturbations logistiques nationales) peuvent exceptionnellement allonger les délais d'acheminement.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous joindre selon les coordonnées suivantes :

Adresse : 1532 N Morgantown Ave, Wichita, KS 67212, United States
Téléphone : +1 (316) 722-4819
E-mail : contact@lumairian.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)