Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

  • Évaluation de l'espace : Prenez soigneusement les mesures de votre espace intérieur ou extérieur avant de choisir vos meubles. Pensez également à vérifier les dimensions des portes, couloirs et escaliers pour assurer une réception sans encombre.
  • Consultation des fiches produits : Toutes les spécifications techniques (dimensions, matériaux, finitions, résistance aux intempéries) sont détaillées sur chaque page produit pour vous aider à faire le choix qui correspond parfaitement à votre intérieur ou jardin.
  • Conseils d'entretien : Vérifiez les recommandations d'entretien associées à chaque type de meuble afin de garantir leur longévité.

Panier et confirmation de commande

  • Ajout au panier : Une fois vos meubles sélectionnés, ajoutez-les à votre panier en vérifiant la quantité souhaitée.
  • Vérification des informations : Accédez à votre panier pour vérifier le récapitulatif de votre sélection, l'adresse de livraison et vos coordonnées de contact.
  • Validation de la commande : Assurez-vous que l'ensemble des informations saisies est exact avant de passer à l'étape suivante.

Mode de paiement et finalisation de la commande

  • Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).
  • Sécurité des transactions : Vos transactions sont entièrement chiffrées et sécurisées afin de garantir la protection absolue de vos données bancaires.
  • Confirmation de commande : Dès la validation de votre paiement, un e-mail de confirmation reprenant tous les détails de votre commande vous sera immédiatement envoyé.

Traitement et suivi de l'expédition

  • Préparation de la commande : Vos meubles sont emballés avec le plus grand soin dans des emballages renforcés afin d'assurer un transport en toute sécurité.
  • Suivi en temps réel : Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de consulter l'acheminement de vos colis jusqu'à votre domicile.
  • Réception de votre colis : Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état général du colis avant d'en accuser réception.

Retours et gestion des rétractations

  • Délai de retour : Si un article ne répond pas totalement à vos attentes, vous pouvez nous signaler votre souhait de retour dans les délais prévus à cet effet.
  • Conditions de retour : Les meubles doivent être retournés dans leur état d'origine, non montés et soigneusement emballés dans leur conditionnement initial.
  • Remboursement : Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Protection de vos données personnelles

  • Utilisation des informations : Les données que vous nous transmettez (adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone) sont exclusivement utilisées pour le bon traitement de vos commandes et le service client.
  • Confidentialité : Nous nous engageons à préserver la sécurité de vos informations personnelles et à ne jamais les divulguer à des fins commerciales non sollicitées.

Contactez-nous

Pour toute question, demande d'information ou assistance concernant votre commande, vous pouvez nous joindre directement aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1532 N Morgantown Ave, Wichita, KS 67212, United States
Téléphone : +1 (316) 722-4819
E-mail : contact@lumairian.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)